D2p Altiom – D2p Altiom

D2P ALTIOM
Groupe

Qualité reconnue depuis plus de 33 ans

Qui sommes nous ?

Offrir à nos clients un service de qualité reconnue et disponible 100 % du temps est l’objectif premier de nos dirigeants.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans au sein de la société DE PAUW à tous les postes existants, Mme PEREIRA apporte toute sa rigueur et son savoir-faire dans le bon fonctionnement du groupe. Issue du monde commercial, M. de PAUW porte les projets de développement du groupe à l’aide de son dynamisme et de son expérience variée.

Mais une entreprise n’est rien sans les personnes qui la composent, c’est pourquoi nous mettons l’humain au centre des valeurs de nos entreprises. Tous nos managers sont issus de promotions internes et nous mettons l’accent sur le développement personnel et professionnel afin d’offrir une qualité de service irréprochable.

Geoffroy De Pauw

Directeur Générale

PRÉSENTATION DU GROUPE

Début

2001

Création ESCULAPE SERVICES

2017

Création du groupe et rachat de DE PAUW

2020

Création PROCOM

1986

Création DE PAUW SAS

2013

Obtention label NF service

2019

Rachat d’ESCULAPE SERVICES

NOS OUTILS

Une entreprise historiquement novatrice, sachant conseiller et évoluer avec son temps composant avec des outils adaptés.

SYSTÈME D’INSTRUCTIONS

▪Système d’instructions personnalisable
▪Réception de vos instructions en temps réel
▪Canal de communication dédié entre vous et le secrétariat
▪Interface dédié 24h/24

RENDEZ-VOUS WEB

▪Partenariat avec les principaux acteurs du marché

CALL FLOW

▪Dispatch des appels vers la secrétaire disponible le plus rapidement
▪Remonté de fiche praticien
▪Remonté de fiche patient
▪Suivi des statistiques d’appels

AGENDA PARTAGÉ

▪Agenda synchronisé en temps réel
▪Assistance utilisation

MESSAGERIE PERSONNALISÉE

Personnalisez votre pré-décroché, musique d’attente et répondeur

Lien vers Messagerie Téléphonique Depauw

1.Sélectionnez le fond musical

2.La voix désirée

3.Personnalisez votre texte

MISE EN PLACE EN 6 ÉTAPES

Étape 1

Rendez-vous de présentation et découverte de vos besoins

Étape 2

Elaboration de vos instructions

Étape 3

Création et paramétrage de votre dossier

Étape 4

Création et mise en place de votre messagerie personnalisée

Étape 5

Validation de dossier et test de déviation de ligne

Étape 6

Réception de vos appels

CHIFFRES CLÉS

Offrir à nos clients un service de qualité reconnu est disponible 100 % du temps est l’objectif premier de nos dirigeants.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans au sein de la société DE PAUW à tous les postes existants

1 %

Production française

1 k

Appels traités en 2019

Clients

Collaborateurs

Un avis c'est regarder en arrière pour évaluer ou mémoriser quelque chose.

C’est toujours un plaisir de savoir ou d’entendre que le travail qu’on fait a eu un impact positif sur nos clients et qu’ils sont heureux de partager leurs l’expérience avec nous.

Notre équipe

Composé de plus de 30 collaborateurs ! Notre équipe ne cesse de grandir et gagner en efficacité !

STATISTIQUES

Quelques chiffres interessants concernant notre boite !

A travers ce nouveau service nous vous aidons à déployer, entretenir et manager une image public qui VOUS correspond. À l’image de notre savoir faire depuis plus de 30 ans, elle sera sur mesure, adaptable et responsive.

1 '

Temps de présentation

1 sec

Durée de l’appel

1 %

Temps de mise en attente

1 %

appel décroché en -30’s

1 %

Appels traités

Plus qu'une équipe ! C'est devenu une famille

Notre équipe se tient à votre écoute, elle s’imprègne de l’essence de votre création pour retranscrire vos idées,

Prenez Contact avec nous

Notre adresse

13 rue du clos d’en Haut 78700 CONFLANS SAINTE HONORINE

Seconde adresse

29 avenue Georges Pompidou 95580 MARGENCY

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01.34.90.20.20.
01 30 10 94 10

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